עד לפני שנים אחדות, עולם השיווק הישיר בדואר אלקטרוני היה פרוץ לחלוטין – והתוצאה הייתה שמשווקים רבים השתמשו בהפצת תכנים שיווקים באופן בעייתי. המפיצים הללו נהגו לרכוש כתובות דואר אלקטרוניות ולשגר אליהן מסרים בכמות עצומה. גם כיום, עדיין ישנם מפיצי ספאם רבים בכל העולם, ולפי כמה מההערכות יותר מחמישים אחוזים מהתעבורה ברשת האינטרנט מוקדשת לשיווק מסוג זה.
בישראל החליט המחוקק להילחם בתופעה ויזם את תיקון 40 לחוק, שאוסר על שיווק מסוג זה וקובע קנסות גבוהים למשווקים שפועלים כך. גם כיום יש לא מעט דואר זבל אלקטרוני, שמגיע לגולשים מישראל, אך רובו נשלח ממדינות זרות.
בעקבות תיקון 40 – נאלצו משווקים רבים לשנות את אופי פעולתם. התיקון הכריח גם משווקים שלא ניצלו את האפשרויות לשלוח דיוור אלקטרוני לרעה, לבדוק בשבע עיניים אם הם פועלים בהתאם לחוק.
הנקודה המרכזית והחשובה ביותר בתיקון 40 – היא שעל מנת לשלוח מסרים שיווקים, יש צורך לקבל את הסכמתו של מקבל ההודעה. לא ניתן סתם כך לשלוח לו מסר שיווקי למייל מבלי שהוא הביע הסכמה לכך. לשון החוק קובעת :"לא ישגר מפרסם דבר פרסומת באמצעות הודעה אלקטרונית בלא קבלת הסכמה מפורשת מראש של הנמען, בכתב".
הסייג היחיד לחוק דיוור אלקטרוני מורשה קובע כי מותר לשלוח פניה חד פעמית מבית עסק לבית עסק, על מנת להציע שירותים, "פנייה חד-פעמית מטעם מפרסם לנמען שהוא בית עסק, באחת הדרכים האמורות בסעיף קטן זה, המהווה הצעה להסכים לקבל דברי פרסומת מטעמו, לא תיחשב הפרה של הוראות סעיף זה".
אז מה צריך לעשות? כל בית עסק שמעוניין לעסוק בדיוור אלקטרוני מורשה – צריך לייצר מנגנון רישום שבו הלקוחות מביעים את הסכמתם לקבלת המידע. מנגנון זה יכול להיות למשל טופס רישום באתר האינטרנט, או טפסים שניתן למלא אותם בחנות פיזית. על מנת לקבל את הסכמתם של הלקוחות, יש כמובן לייצר אצלם מוטיבציה לכך – למשל באמצעות הטבות ומבצעים ותכנים רלבנטיים שיסייעו להם. כמו כן, יש לאפשר למקבלי המסרים השיווקים להסיר את עצמם בכל רגע נתון מרשימת התפוצה בקלות. דיוור אלקטרוני מורשה הוא יעיל ואפקטיבי – ובעידן בו אין יותר דיוור בעייתי, הלקוחות גם הרבה יותר נוטים לפתוח אותו ולקרוא את המסרים שבו.
*חשוב לזכור: גם בעידן פייסבוק דיוור אלקטרוני הוא הערוץ השיווקי היעיל ביותר – אם עדיין לא פתחתם חשבון דיוור התנסות חינם אצלנו זה הזמן לעשות זאת!
פתח חשבון דיוור אלקטרוני חינם